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認識165反詐騙/ 組織編制

組織編制

一、165專線系統簡介

165專線作業採自動化電腦管控受話系統,同時可容納民眾同時進線60線,電話受理作業機台22席(包括2管理席位),並設有忙線時自動記錄來話號碼功能,再由專人進行回撥;同時開放0911-511-111簡訊報案檢舉專線,刑事警察局網站設有連結點提供網路報案功能,多元化提供檢舉與報案方式。

二、人員編制介紹

本專線貫徹「一案到底」之精神,實施案件後續處理機制,務求每一案件皆須完成受理並回報,本專線人員編制共50員(機台35台),各組工作如下:接案組:提供民眾諮詢、檢舉、受理報案等服務。查證組:查證民眾檢舉的詐騙電話,並依據民眾需求查證相關事項。業務組:統計相關數據、研擬詐欺防治作為、彙整相關犯罪情資以配合外勤隊偵查犯罪、執行停話與復話、人頭約制審核及承辦金融、電信、網路等相關業務作業。

三、專線現有平台分工

  1. 電信業務平台:處理停斷話、復話相關業務及業者聯繫。
  2. 金融機構聯繫平台:處理警示帳戶問題及各金融機構聯繫。
  3. 網路業者聯繫平台:主辦網路詐欺案件及協調網路業者,
    未來亦將負責管理建置中之「165專線專屬網站

四、政府電信監理部分

  1. 雙卡認證(身分證、健保卡)。
  2. 預付卡用戶管理。
  3. 二類電信監管機制。
  4. 簡訊過濾機制。
  5. 優惠165專線電話費用。

五、政府金融管理部分

  1. 94年6月1日起,金融卡非約定轉帳每日限額3萬元以下。
  2. 開戶雙卡認證措施。
  3. 落實新存戶開戶留存影像檔案。
  4. 95年11月1日起金融機構「警示帳戶聯防機制」正式啟動。

六、政府警政偵防部分

  1. 成立165反詐騙諮詢專線。
  2. 專人專責辦理詐欺案件。
  3. 建置各類型資料庫,如:被害案件筆錄資料庫、外勞離境資料庫等。

內政部警政署165反詐騙諮詢專線
服務電話:165
地址:台北市 忠孝東路一段7號
報案電話:165 # 2 傳真:886-2-28216753